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　　近年来，社会各界特别是平台上的中小商家对平台“仅退款”、平台“罚款”、“会员降权”等问题反映强烈。市场监管总局网络交易监督管理司相关负责人介绍，平台利用不公平、不合理规则侵害中小商家和消费者合法权益，在一定程度上破坏了平台经济生态。针对平台不合理“仅退款”，2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》（以下简称《办法》）要求平台不得利用平台规则强制或者变相强制平台内经营者承担退款不退货等售后责任，损害其合法权益。