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　　试点启动以来，浙江通过4次全省调度会、6轮专题调研精准破解堵点难题，构建起“市级统筹、县级落实、乡镇（街道）前置”的三级救助服务网络。市级中心站聚焦急难重症救治、跨省护送、政策研制等核心职能，成为区域救助服务枢纽；县级站承担基本食宿、短期照料、源头预防等基础工作；乡镇（街道）设立救助引导点，负责日常巡查、线索上报、政策宣传等前端任务，形成梯次分明、功能互补的服务体系。与此同时，救助档案管理工作指南、社会组织参与服务指南等文件相继出台，为试点工作提供了制度化支撑。

　　资源整合是试点建设的关键突破。浙江紧盯救助资源效能，将“盘活闲置设施”作为破解资源不均、服务失衡的关键抓手，按照“市县统筹、分类施策、资源共享”思路，唤醒“沉睡床位”，推动全省救助设施从“分散闲置”转向“集约高效”。其中，杭州市救助管理站升级为区域性综合服务枢纽，承接周边地市急难重症救助任务；宁波市海曙区救助管理站转型为社区康复服务点，以家庭式照料和专业支持，帮助遇困群众回归生活；龙游县整合乡镇资源，打造“救助+技能”一体化服务站，让闲置资源焕发民生价值。同时，绍兴市探索将闲置场地改造为集日间照料、康复训练、技能培训、家属支持、资源链接于一体的“融心驿站”，为受助人员提供“初筛+转介+康复+支持”服务，变“被动救助”为“主动赋能”，助力其稳定融入社会。

　　省内，各地依托乡镇（街道）“民生服务综合体”和村（社区）网格，深度融入基层社会治理体系，建立易走失人员动态数据库，使1.2万名网格员与志愿者成为源头预防的重要力量。在全省福彩销售点、警务驿站等场所设置临时救助引导点，构建“网格发现—部门响应—闭环处置”的基层救助网络。如，嘉兴市深化“救助+110+12345”联动机制，在476个村（社区）网格构建起“全域覆盖、快速响应”的求助处置网络，使求助信息平均流转时间缩短至15分钟；丽水市在务工集中区域设立专属服务点，整合民政、工会、福彩资源，让群众在“家门口”就能享受到就业对接、欠薪协调、政策宣讲等服务。

　　针对受助人员多元化需求，浙江构建“生活照料+医疗救治+心理疏导+就业帮扶+社会参与+回归稳固”全链条服务机制。丽水市紫金路救助驿站开设家政、手工制作等培训课程，让37名受助人员掌握技能走上工作岗位；温州市引入专业心理咨询师开设启明心理辅导室，2024年以来共为470余人次提供心理疏导；湖州市打造“浙里暖途·助燕归巢”项目，发动近3000名外卖骑手、环卫工人担任“城市移动救助员”，配备简易救助包和线余名走失未成年人安全归家。

　　人才队伍建设是推动救助管理工作健康有序发展的基石，更是实现其高质量发展的核心驱动力。浙江依托杭州市救助管理教育实训基地，打造集人才培养、政策研究、标准制定于一体的综合性平台，定期联动周边省份开展专业培训，今年以来已培训省内外工作人员1200余人次。同时，创新举办省级救助管理专业技能竞赛，11个地市40名选手围绕应急处置、寻亲服务等核心技能同台竞技，建成包含350道标准化试题的专业题库，推动队伍建设向体系化、标准化、专业化迈进。

　　安全是救助管理工作的底线。浙江将“零事故、零差错”作为刚性目标，2024年以来省级财政投入专项资金，支持各地升级“智慧消防”“智慧用电”等技防设备，其中，杭州的“防摔倒智能监测系统”、温州的“红外线非接触式心率监测系统”，实现风险常态化监测与快速应急处置。在资金管理上，浙江构建“投向精准、拨付高效、监管严密”的全链条体系，落实“先救治、后付费”机制，让救助资金真正成为困难群众的“安心钱”“暖心钱”。返回搜狐，查看更多